ONE Group Solutions har leveret løsninger til styring af investeringsfonde siden 2019. I 2023 fik de en placering som Luxembourgs anden bedste arbejdsplads i kategorien for mellemstore virksomheder og blev også en af Europas Bedste Arbejdspladser i samme kategori. Virksomhedens 80 medarbejdere repræsenterer 23 forskellige nationaliteter, men stræber hele tiden at arbejde ’as ONE’. Hvad er deres plan til succes? Ejerskab der styrker medarbejderne og inklusion som skaber sammenhold.
“Vi har fremdyrket en kultur som sikrer, at hvert teammedlem føler de har en væsentlig rolle i at nå virksomhedens mål”, siger Steve Bernat, co-founder og CEO. ”Efter seks måneders ansættelse tilbyder vi medarbejderne aktier i virksomheden. Det giver en følelse af inklusion, som er et vigtigt element til at fremme tilfredshed og generel glæde.”
Inkludering i beslutninger
Steve siger at nøglen til ledelse er at give slip. ”Gode ledere anerkender, at de ikke kan gøre alting selv”, fortsætter Steve. ”Når du stoler på dine teammedlemmer og uddelegerer opgaver, skaber du en følelse af ejerskab og at investere i virksomhedens succes. Jeg involverer aktivt medarbejderne i beslutninger hver gang det er muligt. Jeg spørger hvad deres input er til vigtige initiativer, idéer til forbedringer og til fremtidige retninger for virksomheden.”
Valentine Danloy, Business Development Partner, siger at tillid er synlig i hvad ledelsen gør, og også i hvad den ikke gør. ”Ingen holder øje med hvad tid du ankommer på kontoret, og hvad tid du går. Hvis dit arbejde er gjort godt til tiden og din kunde er tilfreds, er dét det mest vigtige. Vi stoler alle sammen på hinanden. Vi er alle forpligtet til at yde det bedste, så vi bliver ekstra tid, når der er brug for det. Tilfredse kunder er altid en prioritet. Og da vi arbejder i et miljø, hvor folk er i godt humør og arbejder sammen, konkluderer vi: glade medarbejdere fører til glade kunder.”
ONE Group Solutions’ score på udsagnet, “Du kan regne med at folk gerne vil samarbejde.”: 100%
Holder tingene flade
Valetine tilskriver noget af glæden til at være ONE Groups Solutions’ flade organisationsstruktur og mangel på hierarki. ”Uden et formelt hierarki, bliver alle betragtet som vigtige. Uanset om du er junior eller senior, bliver du behandlet som ligeværdig. Dine meninger og idéer betyder lige så meget som andres. Og da vi alle er på lige fod, er kommunikationen klar og ligetil.”
Steve er enig. ”Den flade organisationsstruktur er en måde vi fremmer åben og gennemsigtig kommunikation. Vi fremmer en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads hvor alle medarbejdere føler sig værdsatte og respekteret. Alle, uanset anciennitet, arbejder i det samme åbne kontor. Alle nyder at have samme mulighed for at arbejde fra et andet sted eller at have fleksibel arbejdstid. Alle disse ting hjælper til at forbedre tilfredshed og god balance mellem arbejdsliv og privatliv.”
ONE Group Solutions’ score på udsagnet: ” På min arbejdsplads er der et psykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsmiljø.”: 98%
En once-in-a-lifetime kultur
“Når jeg taler med mine venner om arbejde, anerkender jeg altid hvor unik ONE er,” siger Valentine. ”Jeg har aldrig mødt nogen som arbejder i en virksomhed som vores. Jeg tror det er kombinationen af alle de forskellige aspekter i vores kultur: intet formelt hierarki, vores ONE-team mentalitet, fleksibiliteten, positivitet og kundeorienteringen. Nogle af mine venner har disse aspekter i deres arbejdskultur, men ingen af dem har alle fem. Dét gør os særlige.”
Steve siger at være kåret som en af Europas Bedste Arbejdspladser er bevis på den unikke kombination, og dens håndgribelig fordel for virksomheden. ”Vores tillidskultur og kåringen har boosted medarbejderengagementet og fastholdelsen væsentligt. Når medarbejdere føler sig værdifulde, hørt og troet på, er der større sandsynlighed for at de bliver. Men kåringen har også forbedret vores employer brand ved at gøre det nemmere at tiltrække topkandidater i et konkurrencepræget jobmarked. Oveni, så har glade og engagerede medarbejdere en tendens til at levere bedre kundeservice. Det er derfor vores glade medarbejdere – og deres engagement – også har ledt til en større kundetilfredshed og loyalitet.”
ONE Group Solutions’ score på udsagnet: ” Ledelsen ansætter medarbejdere, som passer godt ind.”: 100%
At kommunikere er ikke at tale
”Effektiv kommunikation er nøglen til at skabe tillid”, fortsætter Steve. ”Men kommunikation handler ikke bare om at tale, det handler også om aktivt at lytte. Gode ledere bruger forskellige kommunikationskanaler og bruger disse kanalers rum til at skabe forbindelse med forskellige mennesker og fremme forståelse og samarbejde. Åben og gennemsigtig kommunikation hjælper til at medarbejderne føler sig informeret og værdifulde. Regelmæssig opdatering på virksomhedens mål, performance og forandringer kan reducere usikkerhed og forbedre generel tilfredshed. Jeg gør en samlet indsats for at være bedst mulig imødekommende og tilgængelig.”
Og, ifølge Valentine, er tilgængeligheden tydelig hos ONE. ”Der er masser af både officielle og ikke-officielle stunder til at dele idéer og feedback. F.eks. ved vores udviklingsmøder med ledere og HR hver sjette måned. De er åbne forum hvor feedback eller input altid bliver set som positivt. Vi arbejder alle mod et fælles mål og ledelsen styrker det dagligt. Men jeg fortrækker de ikke-officielle kanaler til kommunikation – f.eks. når jeg holder frokost med team medlemmer eller har en kaffepause. Uanset din baggrund, anciennitet, nationalitet eller alder, bliver der altid omhyggeligt lyttet til dine idéer.
Slip tøjlerne
Vil jeres arbejdsplads være en af Europas Bedste Arbejdspladser ligesom ONE Group Solutions? Bogstaveligt talt, så tilbyd jeres medarbejdere aktiver i jeres virksomheds fremtid. Nedbryd siloer og hierarkier og behandl alle som lige. Og hold kommunikationen flydende gennem tillid, ægte ejerskab og positivet. På den måde, uanset hvor mange medarbejdere I har, vil I alle fungerer som ’as ONE’.
Skal jeres arbejdsplads være en af Europas Bedste Arbejdspladser? Kontakt os for at høre mere.
Se hele listen over Europas Bedste Arbejdspladser 2023 her.
