Dedicare er den største udbyder af sundhedspersonale i Norden, og har aktiviteter på næsten hvert kontinent. Da deres norske kontor fik en placering på Great Place To Work®s liste over Norges Bedste Arbejdspladser, inviterede Dedicares CEO, Bård Kristiansen, 20 af deres 90 medarbejdere med på scenen for at dele æren. Og nu, med scorer på 100% på mange udsagn i deres Trust Index™ medarbejderundersøgelse, har Dedicare i Norge også opnået en plads som en af Europas Bedste Arbejdspladser 2023. Hvad er deres hemmelighed? Ydmyge ledere og højt motiverede medarbejdere.
“At have en kultur som bygger på tillid, har en enorm positiv indflydelse på vores forretning,” siger Bård. Vores medarbejderorienterede forretning afhænger af erfarent personale, så fastholdelse af medarbejdere er ekstremt vigtigt for vores økonomiske resultater. Vi har praktisk talt ikke haft nogen personaleomsætning de sidste fem år. Vi er i stand til at holde alle kompetencer indenfor i virksomheden. Som resultat af det har salget og EBIT været enormt positive. Nu er personalet virkelig stolte over at arbejde på Norges Bedste Arbejdsplads. Dét opmuntrer dem til at blive længere. Den interne kultur bliver kun stærkere. Vi har vundet markedsandele i 19 kvartaler i træk i et stærkt konkurrencepræget marked.”
Berit Tromsdal, Business Manager hos Dedicare Nurse, forklarer hvordan stoltheden også rækker langt udover bundlinjen. ”Når jeg taler med mine venner, indser jeg hvor anderledes min arbejdsplads er fra deres. Jeg bekymrer mig aldrig over at skulle på arbejde. Der er ingen konflikter på arbejdspladsen. Vi arbejder for at bygge en stærk kultur hver dag, og ikke kun ved særlige lejligheder. Samarbejde og holdånd har en høj prioritet, og hver måned fejrer vi små og store sejre sammen.”
Scorer 100% på udsagnet: Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen.
At lære indefra
Bård siger, at det er hans medarbejdere han lærer fra. ”CEO’er bør tale mindre og lytte mere. Vores medarbejdere har lært mig, at hvis jeg giver dem ansvar og har tillid til deres evner, så opnår virksomheden så meget mere, end hvis jeg skulle tage alle beslutninger. For de seneste fem år har vi kontinuerligt afholdt et Leadership Development Program. Det ses tydeligt at alle 20 medlemmer af vores lederteam er fantastiske.”
Men tag ikke kun Bårds ord for det. Berit ser også værdien af Dedicare Norway’s ledelse. “Vi kommunikerer konsekvent vores ramme for standarder. Der er ingen autoritær ledelse. Lederne er åbne for spørgsmål selv i beslutningsprocessen. Og det kontinuerlige Management Development Program styrker lederne på alle niveauer.”
Scorer 100% på udsagnet: Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her.
Motivationsmotoren
Hvad skal der til for at holde medarbejdere motiveret? Berit siger det handler om skabe konkurrence de rigtige steder. ”Vi er konkurrencedygtige på markedet, men vi konkurrerer ikke indbyrdes med hinanden. Vores teams trives i at imødekomme markedets krav. Holdånden er god, de sociale kompetencer er høje og vi udviser omsorg for hinanden.”
Bård siger at motiverede medarbejdere betyder alt, eftersom de kan hjælpe virksomheden med at opnå hvad som helst. ”Motiverede medarbejdere skaber bedre vækst, bedre resultater, et bedre arbejdsmiljø og mere kreativitet. En leders hovedrolle er at holde medarbejderne motiveret. Jeg ønsker, at mine kollegaer hver dag oplever følelsen af at mestre noget. Der er ikke noget som gør mig mere glad, end at se min kollegaer have succes.”
Gør ægte ejerskab muligt
Bård har masser af mulighederne for at lykønske sine kollegaer med deres succes. Hver morgen går han rundt og hilser på alle. ”Jeg har aldrig set mig selv som mere vigtig end resten af mine kollegaer. Forandringer, idéer og forbedringer kommer fra medarbejderne, og jeg udfører dem. Det er et arbejdsmiljø hvor alle medarbejdere føler et ægte ejerskab over deres job og for Dedicare som helhed. En leder som tror at vedkommende er mere vigtig, eller er bedre i stand til at træffe de rigtige beslutninger, vil fejle.”
Berit bekræfter, at Bårds teori virker. ”Hos Dedicare Norway” er alle ansvarlige for arbejdsmiljøet. Forslag til forandringer, eller selv nye forretningsområder, kan komme fra hvem som helst i virksomheden. Det kan godt være vi ikke handler på hver enkelt forslag, men de er altid velkomne, og vi gør meget ud af at kommunikere dette. Det er også en kilde til motivation.”
Scorer 100% på udsagnet: Medarbejderne her tilpasser sig hurtigt forandringer, der er nødvendige for arbejdspladsens succes.
Stil spørgsmål
En gang modtog Bård et råd, som guider hans handlinger. ”En god leder stiller spørgsmål og udfordrer dig til at finde løsningerne selv. Det er måske rimelig basal ledelsesteori, men det motiverer mig virkelig. At tillade vores medarbejdere til at finde svarene hos dem selv, skaber meget mere motivation og ejerskab end hele tiden at besvare spørgsmålene for dem.”
Vil I være blandt de bedste arbejdspladser ligesom Dedicare Norway? Lyt mere end du taler. Skab motivation som driver kreativitet. Og gør det muligt for jeres medarbejdere at eje deres job og beslutninger.
Skal jeres arbejdsplads være en af Europas Bedste Arbejdspladser næste år? Kontakt os for at høre mere.
Se hele listen over Europas Bedste Arbejdspladser 2023 her.
