Tillid er vejen til din virksomheds succes?
Den 22. september offentliggør vi listen over de 150 bedste arbejdspladser i Europa. Og selvom virksomhederne varierer i størrelse, branche, deres syn på verden og måden at gøre tingene på, så har de alle én ting til fælles: deres ledere er tillidspionerer. De gør tingene anderledes, og forstår, at kultur er en vigtig faktor for en virksomheds succes. De er sande pionerer, der handler med empati og går foran med et godt eksempel.
Man kan spørge sig selv, om tillid ikke er en uhåndgribelig størrelse? Findes der virkelig pragmatiske og effektive måder at øge tilliden i en organisation på? Vores påstand er, at det gør der. Og det hele begynder i ledernes mindset.
Opbygning af fundamentet
Det at være tillidspioner kommer indefra. Tillidspionererne har først og fremmest tillid til sig selv, og det hjælper dem med at opbygge stærke en-til-en-relationer og at træde ud af den typiske lederform. De er fleksible og kreative og anvender nye tilgange til at bygge et fundament af troværdighed, respekt og retfærdighed på. Og derfra vokser en tillidskultur organisk – og alligevel bevidst – i hele organisationen.
Effektivt og modigt lederskab er i øvrigt tillidspionerernes varemærke. Og konsistens er deres nøgle til at sikre effekt. Alle aspekter af virksomhedskulturen – kerneværdierne, udviklingsprogrammerne, teamudflugterne og innovationsprocesserne er elementer, som kan medvirke til at opbygge og bevare tillid. Hver enkelt interaktion, hvert program og hver proces kan bidrage til tillidskulturen. Men hvis områderne omvendt forsømmes, kan det medvirke til at nedbryde tilliden.
Baner vejen
De bedste arbejdspladser i Europa har fundet formlen for både at etablere og bevare tillid i deres organisationer.
Deres ledere finder nye og anderledes måder hvorpå de sikrer at forblive ansvarlige, transparente og tilgængelige for teams af medarbejdere i konstant udvikling. De finder kreative måder at påskønne og anerkende deres teams på. Og de skaber sammenhæng ved at sikre, at systemer, processer, politikker og rammer stemmer overens med målet om at opbygge og fremme tillid i organisationen. Og tilliden opleves af kunderne, som interagerer med virksomhederne.
Aktiviteterne kan opleves og føles forskellige fra den ene virksomhed til den anden: én virksomhed opbygger tillid gennem brugervenlige feedbacksystemer. En anden ved at sikre, at topledere regelmæssigt interagerer med medarbejdere på alle niveauer i organisationen. Tillidspionererne er klar til at udforske, hvad der skal til, for at medarbejdere føler, at deres ledere er troværdige og pålidelige, indtil de finder den rette balance for lige netop deres organisation.
Effekten
Vores data viser, at etableringen af en tillidskultur helt sikkert giver gladere og mere produktive medarbejdere. Medarbejderne føler sig mere frie til at turde og til at bidrage. De vil være mere tilbøjelige til at yde en ekstra indsats og til at være mere engagerede. Sygefraværet falder, og der opstår en større lyst til at samarbejde med kolleger og på kreativ vis løse udfordringer. Endelig vokser stoltheden over arbejdspladsen.
Men vi ser også betydelige økonomiske fordele ved tillidskulturer. En nylig undersøgelse viste, at virksomheder med en Great Place To Work Trust Index© score på over 90% på spørgsmål som ”Jeg vil gerne arbejde her i lang tid” og ”Jeg vil anbefale arbejdspladsen til venner og familie som et godt sted at arbejde” har en omsætningsvækst som er 17% højere, øger medarbejderantallet med 15% mere og modtager hele 75% flere ansøgninger end arbejdspladser, der til sammenligning kun scorer på 70% på de pågældende udsagn.
Sådan bygger du tillid
Ønsker du som leder at opbygge tillid i din egen organisation, så starter det med dig. Med fokus på det hver dag – på de store linjer såvel som på de små. I forhold til politikker men også de små ting i hverdagen. Med vilje til at være både sårbar og empatisk. I alt det du siger og gør.
Og du skal være forberedt på, at det kan tage tid. Giv dig selv tid men giv også dine medarbejdere tid til at give deres meninger til kende. Tillid skabes ikke på en dag. Og sande pionerer ved, at den eneste måde at få succes på, er at blive ved med at prøve.
Sørg for løbende at reflektere over din egen adfærd og topledelsens adfærd. Har I daglige dialoger med medarbejderne? Interagerer du med dine teams og viser du, at du stoler på dem? Handler du til enhver tid på en troværdig måde, med empati og forståelse? Så er du godt på vej. Åbenhed, ærlighed og tolerance er i øvrigt elementer, som kan medvirke til at opbygge tillid. Etablér programmer, som dine medarbejdere virkelig sætter pris på. Tilbyd incitament strukturer, der er meningsfyldte for medarbejderne. Skab en atmosfære, hvor mangfoldigheden fejres, og kreativiteten belønnes. Gør din kultur synlig for dine kunder. Så bliver du måske en af fremtidens tillidspionerer.
Hold øje med vores liste over de 150 bedste arbejdspladser i Europa, som offentliggøres den 22. september 2023.
